Ako mám postupovať pri vytváraní objednávky?
Dostupnosť výrobku je pri každom obrázku znázornená znakom “+” v košíku – vtedy je tovar na sklade a môžete si ho objednať.
- Kliknite na ikonu Vložiť do košíka – a tovar sa automaticky objaví v košíku.
- Ak chcete pokračovať v nákupe, kľudne si vyberte ďalší tovar/veľkosť. Tovar, ktorý ste si už vložili do košíka, Vám ostane v košíku.
- Keď chcete objednávku ukončiť, kliknite hore v pravom rohu na ikonu nákupný košík. Na ploche uvidíte obsah Vášho košíka, kde ešte môžete zmeniť počty výrobkov, prípadne niečo z košíka vybrať. Vyčíslená bude aj celková suma, ktorú budete platiť za tovar spolu s dopravou.
- Vyplňte objednávací formulár s potrebnými údajmi.
- Ešte raz si skontrolujte Vaše údaje a objednávku, či ste vyplnili všetky potrebné políčka.
- Ak je všetko v poriadku, kliknite na tlačidlo Ďalší krok.
- Potom sa vám zobrazí sumár vašej objednávky. V tomto kroku sa ešte dá zmeniť spôsob platby (ak ju chcete zmeniť, treba kliknúť na ikonku Iný spôsob platby). Keď je všetko v poriadku, treba už len potvrdiť vašu objednávku kliknutím na ODOSLAŤ objednávku.
- Ak bola objednávka správne vytvorená, po niekoľkých sekundách dostanete od nás informačný email.
- Ak by ste pri vytváraní objednávky mali nejaký problém, môžete nás kontaktovať telefonicky alebo e-mailom. Radi Vám pomôžeme.
Koľko stojí doprava/poštovné?
Výhradnou dopravnou spoločnosťou našich zásielok je Slovenská pošta a. s. Pri doprave Expres kuriérom na adresu je tovar doručený nasledujúci pracovný deň priamo na adresu zákazníka za príplatok 3 €. Doprava pri objednávke nad 199 eur je zdarma.
Ako môžem zaplatiť?
Ponúkame Vám 3 možnosti platby za tovar:
- Platba pri doručení / Dobierka – za tovar zaplatíte v hotovosti pri jeho preberaní.
- Platba prevodom na náš účet – bezhotovostná platba, tovar Vám bude odoslaný po uhradení.
- Platba pri prevzatí na predajni v Spišskej Novej Vsi, na ulici Letná 34.
Do koľkých dní mi bude tovar doručený?
Doba doručenia tovaru je jeden pracovný deň. Ak je objednaný tovar zaplatený, alebo objednaný na dobierku a nachádza sa na sklade, je tovar expedovaný do jedného pracovného dňa. Tovar sa doručuje prostredníctvom Slovenskej pošty, a.s., ktorá tovar doručí v lehote 1 pracovného dňa od jeho prevzatia od predávajúceho. Objednávky prijaté po 14:00 a cez víkendy sú vybavované až nasledujúci pracovný deň. Dodacia lehota Slovenskou poštou (3 €) je cca 1-2 pracovné dni od vyexpedovania zásielky našou spoločnosťou. Tovar je doručovaný len v pracovné dni! Ak Vám tovar v tomto termíne nepríde, neváhajte nás kontaktovať, poskytneme Vám podacie číslo zásielky.
Je možné objednať si tovar aj do zahraničia?
V našom internetovom obchode je možné objednať si tovar aj do zahraničia a to za príplatok podľa aktuálneho cenníka Slovenskej pošty.
Čo ak sa mi vybraný tovar nebude páčiť, bude malý prsteň, či krátka retiazka?
Tovar zakúpený v našom internetovom obchode je možné do 14 dní bez udania dôvodu na vlastné náklady vrátiť a peniaze Vám budú vrátené do 14 dní od prevzatia zásielky. Avšak musí byť v pôvodnom obale a bez poškodenia. Tovar je tiež možné vymeniť. V prípade, že Vami vybraný prsteň Vám bude malý a v ponuke máme aj väčšiu veľkosť, je možné tento prsteň vymeniť. Podobne je to aj s retiazkami, náramkami, či inými šperkmi.
Ako postupovať pri reklamácii / výmene tovaru?
Reklamácie vybavujeme do 30 dní. Na tovar sa vzťahuje záručná doba 24 mesiacov v zmysle platných právnych predpisov.
Návod pri reklamácii tovaru:
Tovar aj s kópiou faktúry a sprievodným listom nám zašlite doporučene na adresu: Zlatníctvo Cherubín s. r. o., Letná 34, 052 01 Spišská Nová Ves. V sprievodnom liste uveďte meno a priezvisko, na ktoré bola objednávka vytvorená, číslo faktúry a dôvod reklamácie. Pokiaľ máte ďalšie otázky, prosím kontaktujte nás.
Biele zlato je drahšie ako žlté?
Cena žltého a bieleho zlata je rovnaká, nakoľko je rovnaká ich rýdzosť 585/1000.
Ako si vybrať správnu veľkosť prsteňa?
Ak si neviete vybrať správnu veľkosť prsteňa, TU nájdete všetky dôležité informácie. Pomocou meracích prúžkov a krúžkov ľahko zistíte správnu požadovanú veľkosť. Pri akomkoľvek probléme nás neváhajte kontaktovať.