Ako mám postupovať pri vytváraní objednávky?
Dostupnosť výrobku je pri každom obrázku znázornená znakom “+” v košíku – vtedy je tovar na sklade a môžete si ho objednať.

Kliknite na ikonu Vložiť do košíka – a tovar sa automaticky objaví v košíku.

Ak chcete pokračovať v nákupe, kľudne si vyberte ďalší tovar/veľkosť. Tovar, ktorý ste si už vložili do košíka, Vám ostane v košíku.

Keď chcete objednávku ukončiť, kliknite hore v pravom rohu na ikonu nákupný košík. Na ploche uvidíte obsah Vášho košíka, kde ešte môžete zmeniť počty výrobkov, prípadne niečo z košíka vybrať. Vyčíslená bude aj celková suma, ktorú budete platiť za tovar spolu s dopravou.
Vyplňte objednávací formulár s potrebnými údajmi.

Ešte raz si skontrolujte Vaše údaje a objednávku, či ste vyplnili všetky potrebné políčka.

Ak je všetko v poriadku, kliknite na tlačidlo Ďalší krok.

Potom sa vám zobrazí sumár vašej objednávky. V tomto kroku sa ešte dá zmeniť spôsob platby (ak ju chcete zmeniť, treba kliknúť na ikonku Iný spôsob platby).

Keď je všetko v poriadku, treba už len potvrdiť vašu objednávku kliknutím na ODOSLAŤ objednávku.
Ak bola objednávka správne vytvorená, po niekoľkých sekundách dostanete od nás informačný email.
Ak by ste pri vytváraní objednávky mali nejaký problém, môžete nás kontaktovať telefonicky alebo e-mailom. Radi Vám pomôžeme.

Koľko stojí doprava/poštovné?
Výhradnou dopravnou spoločnosťou našich zásielok je Slovenská pošta a. s. Pri doprave Expres kuriérom na adresu je tovar doručený nasledujúci pracovný deň priamo na adresu zákazníka za príplatok 3,90 €.

Ako môžem zaplatiť?
Ponúkame Vám 3 možnosti platby za tovar:

Platba pri doručení / Dobierka – za tovar zaplatíte v hotovosti pri jeho preberaní.
Platba prevodom na náš účet – bezhotovostná platba, tovar Vám bude odoslaný po uhradení.
Platba pri prevzatí na predajni v Spišskej Novej Vsi, na ulici Letná 34.

Do koľkých dní mi bude tovar doručený?
Doba doručenia tovaru je jeden pracovný deň. Ak je objednaný tovar zaplatený, alebo objednaný na dobierku a nachádza sa na sklade, je tovar expedovaný do jedného pracovného dňa. Tovar sa doručuje prostredníctvom Slovenskej pošty, a.s., ktorá tovar doručí v lehote 1 pracovného dňa od jeho prevzatia od predávajúceho. Objednávky prijaté po 14:00 a cez víkendy sú vybavované až nasledujúci pracovný deň. Dodacia lehota Slovenskou poštou (3 €) je cca 1-2 pracovné dni od vyexpedovania zásielky našou spoločnosťou. Tovar je doručovaný len v pracovné dni! Ak Vám tovar v tomto termíne nepríde, neváhajte nás kontaktovať, poskytneme Vám podacie číslo zásielky.

Je možné objednať si tovar aj do zahraničia?
V našom internetovom obchode je možné objednať si tovar aj do zahraničia a to za príplatok podľa aktuálneho cenníka Slovenskej pošty.

Čo ak sa mi vybraný tovar nebude páčiť, bude malý prsteň, či krátka retiazka?
Tovar zakúpený v našom internetovom obchode je možné do 14 dní bez udania dôvodu na vlastné náklady vrátiť a peniaze Vám budú vrátené do 14 dní od prevzatia zásielky. Avšak musí byť v pôvodnom obale a bez poškodenia. Tovar je tiež možné vymeniť. V prípade, že Vami vybraný prsteň Vám bude malý a v ponuke máme aj väčšiu veľkosť, je možné tento prsteň vymeniť. Podobne je to aj s retiazkami, náramkami, či inými šperkmi.

Ako postupovať pri reklamácii / výmene tovaru?
Reklamácie vybavujeme do 30 dní. Na tovar sa vzťahuje záručná doba 24 mesiacov v zmysle platných právnych predpisov.

Návod pri reklamácii tovaru:

Tovar aj s kópiou faktúry a sprievodným listom nám zašlite doporučene na adresu: Zlatníctvo Cherubín s. r. o., Letná 34, 052 01 Spišská Nová Ves. V sprievodnom liste uveďte meno a priezvisko, na ktoré bola objednávka vytvorená, číslo faktúry a dôvod reklamácie. Pokiaľ máte ďalšie otázky, prosím kontaktujte nás.

Biele zlato je drahšie ako žlté?
Cena žltého a bieleho zlata je rovnaká, nakoľko je rovnaká ich rýdzosť 585/1000.

Ako si vybrať správnu veľkosť prsteňa?

Ak si neviete vybrať správnu veľkosť prsteňa, na spodnej časti nášho eshopu nájdete všetky dôležité informácie. Pomocou meracích prúžkov a krúžkov ľahko zistíte správnu požadovanú veľkosť. Pri akomkoľvek probléme nás neváhajte kontaktovať.